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La politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25/05/2021

Cette politique de confidentialité a été développée pour expliquer comment Queenofluck.com traite les données personnelles et quels principes de leur protection s’appliquent.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons les données, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données [email protected]

N’oubliez pas non plus qu’en vous inscrivant sur Queenofluck.com, vous nous donnez votre consentement pour traiter vos données personnelles de la manière décrite ci-dessous.

Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la relation client chez Queenofluck.com

1. Les définitions

« Données personnelles » ou « Données d’identification » désignent toute donnée ou information qui se rapporte à une personne physique spécifique qui est identifiée en relation avec ces informations ou qui peut être identifiée directement ou indirectement sur la base d’informations telles que votre nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro d’identification, données d’enregistrement. Il peut également s’agir de toute information concernant les transactions, les heures d’accès, les numéros de carte de crédit, les coordonnées bancaires, les données de localisation, l’identifiant en ligne ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à une personne et à une adresse.

« Traitement » désigne toute opération ou ensemble d’opérations qui se produisent avec des données personnelles ou des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou sans eux, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la recherche, la consultation, l’utilisation , divulgation par transfert, distribution ou autre disposition, égalisation ou combinaison, limitation, suppression ou destruction.

« Queenofluck.com », « Casino », « Nous », « Nos », « Notre » ou « Contrôleur » désigne une société à responsabilité limitée enregistrée à Curaçao avec le numéro d’enregistrement de la société 141652, dont le siège social est Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Curaçao .

« Site Web » désigne notre domaine : Queenofluck.com, sauf indication contraire

2. Informations traitées

Nous collectons vos données afin de maintenir un partenariat avec vous. Nous avons également des obligations légales de collecte et de traitement de vos données personnelles

Les données suivantes sont actuellement en cours traitées :

  • Toute information que vous nous fournissez lorsque vous remplissez des formulaires sur nos pages d’inscription pour votre compte, ainsi que toute autre donnée que vous fournissez en plus via le site Web ou par courrier électronique (par exemple, nom et prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ; 
  • La correspondance avec nous est effectuée via le site Web, e-mail, chat en ligne ou tout autre moyen de communication ;
  • L’historique complet des transactions sur le compte du joueur, que je t se produit via le(s) site(s) Web ou par d’autres moyens de communication ;
  • Les connexions au site Web et leurs données, y compris les données de trafic, l’emplacement GeoIP, le navigateur/l’appareil, les journaux Web, les journaux d’activité et d’autres informations sur le trafic enregistrées dans notre système ;
  • Documents et preuves raisonnablement demandés par nous pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou les retraits, et effectuer des contrôles anti-fraude ou de blanchiment d’argent (de notre propre initiative ou tel que requis par la loi applicable) ;
  • Une telle preuve peut inclure des scans de passeports, des reçus de paiement, des relevés bancaires, etc. ;
  • Participer à des sondages ou à toute autre évaluation des clients que nous pouvons effectuer de temps à autre.

3. Finalité du traitement

Queenofluck.com a le droit de traiter vos données d’identification uniquement s’il existe une raison valable. La vraie raison peut être à la fois commerciale et commerciale. Les données sont également traitées pour remplir les obligations légales. Plus précisément — nous traitons les données pour les finalités suivantes :

  • Traitement de vos paris et transactions. Cela inclut votre utilisation des cartes de crédit et des systèmes de paiement en ligne ;
  • Vous fournir les jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;
  • Fournir un support client, par exemple, une assistance dans la configuration et la gestion de votre compte ;
  • Identification et mise en œuvre des contrôles nécessaires ;
  • Fournir aux joueurs enregistrés des informations sur Nos offres promotionnelles ou fournir des informations promotionnelles de nos partenaires commerciaux et affiliés sélectionnés (uniquement si les joueurs ont préalablement accepté de recevoir de tels supports marketing) ;
  • Le respect des obligations légales, y compris le respect des lois anti-blanchiment (LAB) et contre le financement du terrorisme (CFT) ;
  • Surveiller et enquêter sur les transactions afin de prévenir la fraude, l’abus de conditions, le blanchiment d’argent et toute autre activité de jeu illégale ou irrégulière ;
  • Analyse des tendances clients en évaluant la situation du marché (la participation aux sondages est facultative, et vous pouvez toujours refuser d’y participer) ;
  • Recherche et analyse statistique de données agrégées ;
  • Vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux tels que les fournisseurs de jeux de casino.

4. Sécurité et stockage des données personnelles 

Le stockage des données personnelles est protégé par les mesures de sécurité applicables.

Par conséquent, Queenofluck.com s’engage à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables.

Engagés à fournir aux joueurs un service sécurisé, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que toutes les données que vous nous fournissez restent sécurisées.

Les comptes de joueur ne sont accessibles qu’à l’aide d’un identifiant de joueur et d’un mot de passe uniques.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations d’inscription et afin qu’elles ne soient pas accessibles par une autre personne.

Queenofluck.com conservera vos données personnelles pendant une durée maximale de dix ans après la date de votre dernière activité sur le site Web.

Ce délai a été déterminé pour être conforme aux objectifs de cette politique et aux obligations légales et réglementaires applicables.

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider à tout moment de fermer votre compte de jeu.

Après la fermeture de votre compte, Nous conserverons vos Données Personnelles pendant la durée prévue par la loi.

Ces données ne sont utilisées que si les autorités compétentes l’exigent en cas d’enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d’argent ou d’enquêtes sur toute autre activité illégale.

Veuillez noter que conformément aux réglementations anti-blanchiment d’argent dans les juridictions de jeu sous licence de l’Union européenne, nous sommes obligés de stocker les données personnelles des joueurs fournies lors de l’inscription et toutes les données transmises pendant l’activité active du compte du joueur pour au moins cinq ans à compter de la dernière transaction ou fermeture de compte du joueur.

Par conséquent, les demandes de suppression avant l’expiration de cette période ne peuvent pas être approuvées.

5. Vos droits

Dans le cadre du traitement de vos Données Personnelles, vous disposez des droits suivants : 

  • Le droit d’accès. Vous pouvez demander des copies de vos données personnelles à Queenofluck.com. Nous pouvons facturer des frais minimes en fonction du type de votre demande ;
  • Le droit de faire rectifier vos données personnelles. Vous avez le droit de demander à Queenofluck.com de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander à Queenofluck.com de remplir des informations que vous jugez incomplètes ;
  • Le droit de retirer ce consentement au traitement de vos données personnelles ;
  • Le droit de sortir complètement de la base de données (à oublier), c’est-à-dire le droit de demander au Responsable du traitement de supprimer vos Données Personnelles si l’un des cas suivants se présente :
    • Vos Données Personnelles ne sont plus nécessaires aux fins ci-dessus ;
    • Vous retirez votre consentement au traitement de vos Données Personnelles ;
    • Vos données personnelles sont traitées illégalement par le contrôleur ;
    • Vos données personnelles doivent être supprimées afin de se conformer aux obligations légales du responsable du traitement ;
  • Le droit de restreindre le traitement de vos Données personnelles dans l’une des situations suivantes :
    • Vous contestez l’exactitude des Données personnelles traitées ;
    • Le traitement de vos données personnelles est illégal ;
    • Le responsable du traitement n’a plus besoin de vos données personnelles à ces fins ;
  • le droit à la portabilité des données, c’est-à-dire le droit de recevoir vos données personnelles, qui sont traitées par le responsable du traitement à l’aide de moyens techniques (stockés dans un registre électronique, etc.) dans un format structuré et lisible par machine.

6. Partage de données avec des tiers et en dehors de l’EEE

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre assignation ou ordonnance légale l’exige. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à un organisme de réglementation ou d’application de la loi si nous le jugeons nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de Queenofluck.com, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

  • Nous y sommes tenus par la loi ;
  • Si le site Web a besoin de partager des données avec ses systèmes de paiement pour faciliter les transactions de paiement conformément à leur politique de confidentialité ;
  • Se conformer à nos obligations et obligations légales et réglementaires envers les autorités de licence et de réglementation compétentes, ainsi qu’à toutes les obligations et obligations en vertu de toute autre législation pertinente et de toute autre autorité de réglementation pertinente dans d’autres juridictions ;
  • Lorsque Queenofluck.com estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité du Casino ou du joueur, ou la sécurité d’autrui, pour enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement ;
  • Si nos prestataires de services marketing ont besoin de données pour effectuer leurs tâches ;
  • Tout autre tiers avec l’accord préalable du joueur pour le faire.
    • Nous utilisons des outils de traitement de données tiers pour traiter des données personnelles limitées au nom de notre société. Ces prestataires de services assurent la maintenance du site Web, notamment en termes d’hébergement et d’exploitation des sites Web, de marketing, d’analyse, d’amélioration des sites Web et d’envoi de newsletters par courrier électronique. Nous garantissons que le transfert des données personnelles au destinataire est conforme aux lois applicables sur la protection des données et que le sous-traitant a les mêmes obligations que nous en vertu du contrat de service pertinent.
    • Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de réseautage social (telles que des boutons partager ou aimer). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces telles que Facebook. Si des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par les politiques de confidentialité des réseaux sociaux respectifs.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si Queenofluck.com subit des changements dans sa structure, tels qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d’agir sur de tels transferts de données personnelles. Veuillez noter que notre contenu peut être lié à des sites Web tiers pour fournir des liens pertinents. Nous ne sommes pas responsables de ce contenu externe, qui peut contenir sa propre politique de confidentialité et des divulgations de traitement de données.

En ce qui concerne les données personnelles concernant les citoyens de l’Union européenne auxquels nos services peuvent être adressés, les règles suivantes s’appliquent également :

Nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE uniquement dans les cas suivants :

  • Vous avez donné votre consentement explicite, ou 
  • Nous devons conclure ou exécuter un contrat que vous avez conclu avec nous ; ou
  • Pour se conformer aux obligations et responsabilités légales.

Dans le cas où des données sont transférées en dehors de l’EEE au sein de nos partenaires ou au sein de l’organisation WAGER BROTHERS NV Nous garantissons que vos données personnelles ne seront transférées que s’il y a une raison réelle à cela et que les garanties nécessaires sont en place. Les garanties les plus courantes sont les suivantes : 

  • La Commission européenne a déterminé que le pays recevant vos données personnelles offre le même niveau de protection que l’EEE.
  • Les contrats utilisés exigent le même niveau de protection que les normes au sein de l’EEE.

7. Cookies Les

cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations standard sur les visites de sites sur Internet, ainsi que des données sur le comportement des visiteurs. Lorsque vous visitez Queenofluck.com, nous collectons automatiquement des informations vous concernant à l’aide de cookies et de technologies similaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies et le site Web ci-dessus vous indiquera comment supprimer les cookies de votre navigateur. Cependant, dans certains cas, certaines fonctions de Notre site Web peuvent ne pas fonctionner en conséquence.

Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez demander des informations complémentaires à notre service client.

8. Mises à jour de notre politique de confidentialité 

Cette politique de confidentialité peut changer de temps à autre. Assurez-vous de consulter cette page pour toute mise à jour. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 26 avril 2021.

Queenofluck.com fera tout son possible pour vous informer de tout changement important. La mise à jour sera contactée à l’avance par e-mail, avis sur notre site Web ou autre forme de communication convenue.

Nous n’apporterons aucune modification importante à la politique de confidentialité sans votre consentement explicite. Si vous refusez d’accepter les modifications apportées à la politique de confidentialité ou si vous n’acceptez pas les modifications dans le délai spécifié, nous pourrions ne pas être en mesure de continuer à fournir certains produits et services, ou nous cesserons complètement de les fournir.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité, les données que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez exercer vos droits liés à ces données, n’hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données : [email protected]

Notre représentant pour le traitement des données personnelles relatives aux personnes situées dans l’Union européenne, à qui nos services peuvent être adressés, est la société suivante : Wager Brothers Ltd, ID : HE 378153, avec une adresse enregistrée : Strovolou 77, Strovolos Center, Étage 2, Appartement 204, Strovolos, 2018, Nicosie, Chypre.

10. Dépôt d’une plainte contre Nous

Si vous souhaitez déposer une plainte contre Nous ou pensez que Nous n’avons pas satisfait vos souhaits correctement, vous pouvez contacter l’autorité compétente en charge de la protection des données personnelles dans votre pays.

Alternativement, vous pouvez contacter l’autorité du pays de notre représentant dans l’UE, c’est-à-dire le Bureau du Commissaire à la protection des données personnelles à Chypre.

  • PO Box : 23378, 1682 Nicosie, Chypre
  • Téléphone : +357 22818456
  • Fax : +35722304565
  • [email protected]
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